CUSTOMER SERVICE MANAGER

Ubicación: Oficina en Valdemarin, Aravaca (presencial)

Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00.

 

Somos un equipo pequeño pero con grandes ambiciones, y estamos buscando a alguien que quiera sumar su energía

y su buen rollo al día a día de nuestra oficina en Valdemarin, Aravaca. Si te gusta trabajar en un entorno cercano, con

espíritu familiar y donde todos colaboramos para crecer juntos, este puesto es para ti.

 

¿Qué harás con nosotros?

• Atenderás a nuestros clientes de manera cercana, profesional, empática y resolutiva.
• Nuestro objetivo es que cada cliente tenga una experiencia excepcional y quiera volver a comprar con nosotros.
• Gestionarás cambios, devoluciones e incidencias con soluciones rápidas y efectivas.
• Trabajarás junto al equipo del centro logístico para garantizar que cada cliente reciba una experiencia de 10.
• Aprenderás todo sobre nuestros productos y procesos para proporcionar información clara y precisa.
• Analizarás el feedback de los clientes, identificando oportunidades de mejora y fidelización.
•  Responderás reseñas y mensajes para fortalecer la reputación de la marca.
• Colaborarás con las tiendas físicas para resolver inquietudes de los clientes.
•  Gestionarás y fortalecerás relaciones con clientes wholesale, asegurando un buen seguimiento de pedidos y
• comunicación fluida.
• Investigarás y propondrás nuevos puntos estratégicos de venta para expandir la marca.
• Aportarás ideas y sugerencias para mejorar procesos: tu opinión nos importa.
• Integrar inteligencia artificial en nuestros canales de comunicación y herramientas de atención al cliente, para ofrecer
• una experiencia más ágil, personalizada y eficiente.

 

¿Qué buscamos en ti?

• Carnet de conducir (preferiblemente, pero no necesario).
• Inglés avanzado (mínimo C1). Otros idiomas son un plus.
• Persona cercana, resolutiva y con ganas de aportar al buen ambiente del equipo.
• Que compartas los valores de nuestra empresa y marca.
• Que disfrutes ayudando a los demás y tengas habilidades de comunicación claras y naturales.
• Experiencia en atención al cliente es un plus, pero no imprescindible: lo que más nos importa es tu actitud.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
• Manejo básico de herramientas digitales y CRM de atención al cliente (o ganas de aprenderlo).

¿Qué ofrecemos?

• Un entorno de trabajo familiar, donde el compañerismo y la cercanía son clave.
• Oficinas cómodas en Valdemarin, Aravaca.
• Formación continua para que crezcas con nosotros.
• Un ambiente relajado, donde se valora el esfuerzo y las buenas ideas.
• Descuento en productos de la marca.
• Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.