CUSTOMER SERVICE MANAGER
Sede: Ufficio a Valdemarin, Aravaca (in presenza)
Orario: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00.
Siamo un team piccolo ma con grandi ambizioni, e stiamo cercando qualcuno che voglia aggiungere la sua energia
e la sua buona disposizione alla vita quotidiana del nostro ufficio a Valdemarin, Aravaca. Se ti piace lavorare in un ambiente intimo, con
spirito familiare e dove tutti collaboriamo per crescere insieme, questo posto fa per te.
Cosa farai con noi?
- Assisterai i nostri clienti in modo vicino, professionale, empatico e risolutivo.
- Il nostro obiettivo è che ogni cliente abbia un'esperienza eccezionale e voglia tornare ad acquistare da noi.
- Gestirai cambi, resi e inconvenienti con soluzioni rapide ed efficaci.
- Lavorerai a fianco del team del centro logistico per garantire che ogni cliente riceva un'esperienza di 10.
- Imparerai tutto sui nostri prodotti e processi per fornire informazioni chiare e precise.
- Analizzerai il feedback dei clienti, identificando opportunità di miglioramento e fidelizzazione.
- Risponderai a recensioni e messaggi per rafforzare la reputazione del marchio.
- Collaborerai con i negozi fisici per risolvere i dubbi dei clienti.
- Gestirai e rafforzerai le relazioni con i clienti wholesale, assicurando un buon monitoraggio degli ordini e
- una comunicazione fluida.
- Ricercerai e proporrai nuovi punti vendita strategici per espandere il marchio.
- Apporterai idee e suggerimenti per migliorare i processi: la tua opinione è importante per noi.
- Integrerai l'intelligenza artificiale nei nostri canali di comunicazione e strumenti di assistenza clienti, per offrire
- un'esperienza più agile, personalizzata ed efficiente.
Cosa cerchiamo in te?
- Patente di guida (preferibile, ma non necessaria).
- Inglese avanzato (minimo C1). Altre lingue sono un plus.
- Persona vicina, risolutiva e con voglia di contribuire al buon ambiente del team.
- Che tu condivida i valori della nostra azienda e del nostro marchio.
- Che ti piaccia aiutare gli altri e abbia abilità di comunicazione chiare e naturali.
- L'esperienza nell'assistenza clienti è un plus, ma non indispensabile: ciò che più ci importa è la tua attitudine.
- Capacità di lavorare in squadra e di adattarsi a un ambiente dinamico.
- Conoscenza di base degli strumenti digitali e CRM di assistenza clienti (o voglia di imparare).
Cosa offriamo?
- Un ambiente di lavoro familiare, dove il cameratismo e la vicinanza sono fondamentali.
- Uffici confortevoli a Valdemarin, Aravaca.
- Formazione continua per crescere con noi.
- Un ambiente rilassato, dove si valorizzano lo sforzo e le buone idee.
- Sconto sui prodotti del marchio.
- Possibilità di crescita all'interno dell'azienda.